Estamos para escucharte

En la COOPAC Señor de los Milagros - Atacocha Ltda., estamos comprometidos a ayudarte a resolver tus problemas y asegurar que tus inquietudes sean escuchadas. Nuestro objetivo es proporcionar una plataforma fácil de usar donde puedas presentar tus reclamos y quejas de manera rápida y eficiente. .

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RECLAMO
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Afiliación

Pasos para presentar un reclamo

1

Completar el
Formulario

2

Adjuntar
Documentos

3

Envía tu
Reclamo

4

Recibe tu
confirmación

5

Sigue el
estado

6

Reclamo
atendido

¿Cómo presento un reclamo?

Para presentar un reclamo, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el botón "Presentar un Reclamo" en la página de inicio.
  2. Completa el formulario con tus datos personales y los detalles de tu queja.
  3. Adjunta cualquier documento relevante que respalde tu reclamo, como fotos, recibos o correos electrónicos.
  4. Revisa toda la información y haz clic en "Enviar".
  5. Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu reclamo junto con un número de referencia.

¿Qué información necesito para presentar un reclamo?

Necesitarás proporcionar la siguiente información:

  • Tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
  • Detalles del reclamo (fecha y hora del incidente, descripción detallada del problema).
  • Documentos adjuntos que respalden tu reclamo (fotos, recibos, documentos, etc.)

¿Cómo puedo seguir el estado de mi reclamo?

Puedes seguir el estado de tu reclamo ingresando tu número de referencia en la sección "Ver Estado del Reclamo" en nuestro sitio web. Recibirás actualizaciones y comentarios sobre el progreso de tu caso.

¿Cuánto tiempo tardará en resolverse mi reclamo?

El tiempo de resolución como máximo es de 15 días desde el día de su registro, dependiendo de la complejidad del reclamo y de la documentación proporcionada. Te recomendamos revisar el estado de tu reclamo regularmente y estar atento a las actualizaciones que enviamos por correo electrónico.

¿Cómo se manejarán mis datos personales?

Tus datos personales serán manejados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Utilizamos medidas de seguridad para proteger tu información y solo la utilizaremos para gestionar tu reclamo. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con la resolución de mi reclamo?

Si no estás satisfecho con la resolución de tu reclamo, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o llamando al número de teléfono proporcionado. Revisaremos tu caso nuevamente y haremos todo lo posible para resolver tu inquietud.

"Registro N° 0073-2019-REG. COOPAC-SBS, La Cooperativa NO capta recursos del público, los depositos de los socios aun no están cubiertos por el Fondo de Seguro de Depósitos del Sistema Financiero"